← Accueil QR Fidélité

Accès et suppression des données personnelles

Version du 20 octobre 2026

Cette page fournit les instructions pour adresser une demande relative aux données traitées par QR Fidélité. Elle ne déclenche aucune suppression automatique et n’est pas un callback technique de suppression Meta.

1. Envoyer une demande

Le responsable technique traite les demandes de données personnelles via l’e-mail officiel. KAFYM COMPANY SARL assume la responsabilité juridique selon les obligations applicables.

Adressez votre demande au contact officiel ci-dessus en précisant « Données personnelles QR Fidélité », puis le type de demande : accès, rectification, opposition ou suppression. Indiquez le nom ou pseudonyme du compte et le commerce concerné si votre demande porte sur un achat ou un programme de fidélité. Fournissez seulement les informations nécessaires pour retrouver votre propre dossier, par ce canal privé.

Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour consulter ces instructions. Ne publiez pas votre numéro, reçu ou pièce d’identité dans un commentaire public. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code OTP à l’assistant IA.

2. Vérifier l’identité avant toute action

L’administration doit vérifier que vous êtes la personne concernée ou son représentant habilité avant de transmettre ou supprimer des informations. La demande est rapprochée du compte et du canal de contact connus ; si cela ne suffit pas, les justificatifs nécessaires et un canal privé adapté doivent être convenus avec vous, conformément aux exigences applicables. Aucune pièce d’identité ne doit être envoyée spontanément à l’assistant WhatsApp.

Une demande provenant d’un numéro quelconque ne suffit pas à justifier un effacement. La vérification ne doit pas donner accès aux données d’un tiers et ne crée pas de lien de suppression public.

3. Examiner le périmètre avec l’administrateur

Le responsable technique, administrateur de QR Fidélité, reçoit et traite les demandes d’accès, de rectification et de suppression à l’e-mail officiel. Après identification, il précise les données et commerces concernés, les opérations réalisables et les suites de la demande. La procédure est manuelle : examen des comptes, profils et contenus concernés, coordination avec le commerce lorsque nécessaire, puis validation explicite de toute action. KAFYM COMPANY SARL conserve la responsabilité juridique selon les obligations applicables. Aucun bouton de cette page ne supprime des données.

Le traitement tient compte des obligations applicables et des droits des autres personnes. Le responsable technique vous communique les suites de votre demande et, selon le cas, le délai applicable ou les motifs limitant les actions demandées.

4. Données pouvant nécessiter une conservation

Certains éléments liés aux achats, reçus, obligations comptables ou fiscales, litiges ou preuves d’opérations peuvent devoir être conservés dans les conditions légales applicables. L’administration doit identifier le fondement et le périmètre exacts avant d’opposer une conservation à votre demande ; ce n’est pas une exception générale permettant de tout garder.

Une trace minimale de désabonnement peut être nécessaire pour respecter votre choix de ne plus recevoir de communications. Les copies de sauvegarde et les informations traitées par les prestataires demandent aussi un examen distinct ; aucun effacement immédiat et universel n’est garanti.

5. Différence entre STOP, profil masqué et suppression

• STOP sur WhatsApp : désabonne des communications WhatsApp gérées par QR Fidélité ; il ne supprime pas le compte ou l’historique des achats.
• Masquer un profil Rencontres : agit sur sa visibilité dans le module, sans effacer les invitations ou opérations déjà enregistrées.
• Expiration d’un message : ne supprime pas automatiquement la commande, le transfert, le bon ou l’achat associé.
• Demande de suppression : nécessite l’examen et la vérification d’identité décrits sur cette page.

Pour supprimer des informations détenues par WhatsApp ou un autre service pour ses propres finalités, utilisez également ses moyens de contact ou réglages. QR Fidélité ne peut pas effacer une capture ou copie déjà conservée par un destinataire.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et vous renseigner auprès de l’Autorité ivoirienne de protection des données pour connaître les recours applicables.